Envoyer un colis depuis ShipEase : le guide pas-à-pas
En moins de 5 minutes, créez votre demande d’envoi et recevez un devis personnalisé sous 24h — sans créer de compte si vous préférez. Ce guide vous montre chaque écran, captures à l’appui.
Avant de commencer
Pour créer une demande d’envoi, vous n’avez besoin de rien d’autre que de quelques informations : ce que vous expédiez, vers quel pays, et les coordonnées du destinataire sur place. Vous pouvez préparer votre demande sans compte — vous recevrez ensuite un devis personnalisé sous 24h.
Préparez ces informations
Le contenu et le poids approximatif de votre colis, la ville de destination, et le numéro de téléphone de la personne qui réceptionnera l’envoi. C’est suffisant pour démarrer.
Étape 1 — Choisir le type d’envoi
Ouvrez la page « Envoyer un colis ». ShipEase vous demande d’abord ce que vous souhaitez expédier. Quatre choix sont possibles : Colis / Cartons, Véhicule, Mobilier / Électroménager, ou Fret / Palettes.
Pour un envoi d’effets personnels, de vêtements, de cantines ou de fûts, choisissez « Colis / Cartons ».
Étape 2 — Décrire votre colis
Indiquez ensuite dans quoi vous expédiez. ShipEase propose les contenants les plus courants de la diaspora : carton (petit, moyen, grand), sac mbandjock, valise, cantine (50, 80, 100), fût bleu de 200 L, ou « Autre » si votre contenant ne figure pas dans la liste.
- 1
Choisissez le contenant qui correspond à votre colis.
- 2
Renseignez le contenu (ex. « vêtements et produits alimentaires ») et le poids approximatif.
- 3
Ajoutez un autre colis si besoin, ou continuez vers l’étape suivante.
Objets interdits ou réglementés
Certains produits (aérosols, batteries au lithium, médicaments, liquides inflammables) sont réglementés. ShipEase vous alerte automatiquement si votre description contient un article sensible.
Étapes 3 à 7 — Options, trajet et destinataire
Les écrans suivants vous guident pour préciser les options (assurance, enlèvement à domicile…), la ville de départ en France, puis la destination en Afrique. Pour la livraison, ShipEase utilise le système « expliquer au taxi » : plutôt qu’une adresse postale, vous donnez un quartier, un repère connu et un numéro de téléphone local — la méthode la plus fiable sur le terrain.
- Options : assurance, enlèvement à domicile, livraison à domicile.
- Départ : votre ville en France.
- Destination : pays, ville, puis quartier + repère + téléphone local.
- Expéditeur et destinataire : qui envoie, qui réceptionne.
Le numéro local est essentiel
C’est le numéro que le livreur appellera à l’arrivée. Vérifiez qu’il est correct et joignable sur place.
Étape 8 — Confirmer et recevoir votre devis
La dernière étape récapitule toute votre demande. Vérifiez les informations, confirmez, et c’est terminé : vous recevez un numéro de suivi et un conseiller vous envoie un devis personnalisé sous 24h.
Suivre votre envoi
Une fois votre demande créée, vous disposez d’un numéro de suivi (ex. SE-2026-0001). Rendez-vous sur la page « Suivi » et saisissez-le pour connaître l’état de votre expédition en temps réel.
Questions fréquentes
Dois-je créer un compte pour envoyer un colis ?
Non. Vous pouvez préparer votre demande en tant qu’invité et recevoir votre devis. Créer un compte permet simplement de retrouver l’historique de vos envois et de suivre plus facilement.
Combien de temps pour recevoir mon devis ?
Un conseiller étudie votre demande et vous envoie un devis personnalisé sous 24h, directement sur le numéro de téléphone WhatsApp que vous avez indiqué.
Puis-je envoyer plusieurs colis dans une même demande ?
Oui. À l’étape « Détails », vous pouvez ajouter autant de colis que nécessaire avant de continuer. Le devis tiendra compte de l’ensemble.
Comment se passe la livraison en Afrique ?
ShipEase utilise le système « expliquer au taxi » : vous indiquez un quartier, un repère connu et un numéro de téléphone local. Le livreur appelle ce numéro à l’arrivée pour convenir de la remise.
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