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Questions fréquentes
Comment calculer les frais d'envoi ?
Les tarifs dépendent du poids, des dimensions et de la destination. Utilisez notre calculateur en ligne pour obtenir un devis instantané. Les tarifs commencent à partir de 49€.
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne 15-25 jours selon la destination en Afrique. Les délais peuvent varier selon les conditions météorologiques et la fréquence des rotations maritimes.
Quels types d'objets puis-je envoyer ?
Vous pouvez envoyer des colis personnels, des vêtements, de l'électronique (selon restrictions), des produits alimentaires non périssables, et bien plus. Les objets interdits sont listés sur notre page de conditions.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevrez un numéro de suivi par email. Rendez-vous sur notre page de suivi et entrez votre numéro pour connaître la position exacte de votre envoi.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de suivi et des photos des dégâts. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Oui, tant que votre colis n'est pas encore parti du port de départ. Des frais de modification peuvent s'appliquer.
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