Suivre mon envoi et comprendre les statuts sur ShipEase
Dès votre demande créée, vous obtenez un numéro de suivi. Voici comment connaître l’état de votre envoi à tout moment et ce que signifie chaque étape.
Trouver votre numéro de suivi
À la confirmation de votre demande, ShipEase vous attribue un numéro de suivi au format SE-2026-XXXX, envoyé sur votre WhatsApp. Conservez-le : il vous permet de suivre votre envoi à tout instant.
Suivre en temps réel
Rendez-vous sur la page « Suivi », saisissez votre numéro, et vous accédez à l’état en temps réel de votre expédition.
Comprendre les 7 statuts
Votre envoi progresse à travers une suite d’étapes clairement affichées sur la page de détail :
- Demande — votre demande est enregistrée.
- Devis — un conseiller a chiffré votre envoi.
- Paiement — le devis est accepté, il reste à régler.
- Collecte — vos biens sont récupérés.
- Au port — en attente d’embarquement.
- Transit maritime — en route vers l’Afrique.
- Arrivée — au port de destination.
- Livraison — remis au destinataire.
Questions fréquentes
Où trouver mon numéro de suivi ?
Il vous est envoyé sur WhatsApp à la confirmation de votre demande, et figure aussi dans votre espace si vous avez un compte.
À quelle fréquence le statut est-il mis à jour ?
Le statut évolue à chaque étape clé du transport. Vous pouvez le consulter à tout moment depuis la page de suivi.
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