المساعدة والأسئلة الشائعة
اعثر بسرعة على إجابات لأسئلتك أو تواصل مع فريقنا
الهاتف
+33 7 44 19 44 05
الإثنين إلى الجمعة، 9ص-6م
البريد الإلكتروني
contact@shipease.fr
رد خلال 24 ساعة
الأسئلة الشائعة
كيف أحسب تكاليف الشحن؟
تعتمد الأسعار على الوزن والأبعاد والوجهة. استخدم حاسبتنا عبر الإنترنت للحصول على عرض أسعار فوري. تبدأ الأسعار من 49€.
ما هي مواعيد التسليم؟
في المتوسط 15-25 يوماً حسب الوجهة في أفريقيا. قد تختلف المواعيد حسب الظروف الجوية وتكرار الرحلات البحرية.
ما أنواع الأشياء التي يمكنني إرسالها؟
يمكنك إرسال الطرود الشخصية والملابس والإلكترونيات (وفقاً للقيود) والمواد الغذائية غير القابلة للتلف وغير ذلك الكثير. الأشياء المحظورة مدرجة في صفحة الشروط.
كيف أتتبع طردي؟
ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. انتقل إلى صفحة التتبع وأدخل رقمك لمعرفة الموقع الدقيق لشحنتك.
ماذا أفعل إذا تضرر طردي؟
اتصل بنا فوراً مع رقم التتبع وصور الأضرار. سنعالج مطالبتك في أسرع وقت ممكن.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
نعم، طالما أن طردك لم يغادر ميناء المغادرة بعد. قد تُطبق رسوم تعديل.